Preguntas para realizar una entrevista de Representante de televentas
Los representantes de televentas se ponen en contacto con empresas y particulares para solicitar ventas o donaciones por teléfono. Los representantes de televentas también se conocen como vendedores telefónicos, representantes de centros de llamadas o representantes de ventas telefónicas.
Busque candidatos que demuestren pensamiento creativo y habilidades de comunicación.
Preguntas de entrevista para representantes de televentas:
1. ¿Cómo atraería la atención inmediata de un cliente por teléfono?
Busque candidatos que demuestren pensamiento creativo y habilidades de comunicación.
2. ¿Cómo respondería a un cliente potencial difícil?
Demuestra la capacidad de los candidatos para manejar el rechazo, así como las habilidades para resolver problemas que pueden conducir a ganarse al cliente.
3. ¿Puede describir cómo vendería nuestro producto?
Busque candidatos que demuestren conocimiento del producto y capacidad de venta. Tome nota de los candidatos que intentan impulsar el producto sin hacer preguntas para determinar las necesidades o deseos del cliente.
4. Si un cliente interrumpe su guión, ¿cómo procedería?
Demuestra la flexibilidad de los candidatos y las habilidades de pensamiento creativo, así como habilidades de comunicación e interpersonales.
5. ¿Qué información debe recopilar de un cliente que está dispuesto a realizar una compra?
Busque candidatos que demuestren conocimiento del proceso de ventas y cómo cerrar una venta.