Preguntas para realizar una entrevista de Representante de cuenta
Los representantes de cuentas son responsables de mejorar las ventas de las empresas mediante la construcción y el mantenimiento de relaciones con clientes nuevos y existentes. Aseguran la máxima satisfacción del cliente al realizar un seguimiento regular de los clientes y resolver rápidamente las quejas de los clientes.
Demuestra el conocimiento de la industria, la comunicación y las habilidades de servicio al cliente del candidato.
Preguntas de la entrevista para los representantes de cuentas:
1. ¿Cómo haría para conseguir nuevos clientes?
Demuestra el conocimiento de la industria, la comunicación y las habilidades de servicio al cliente del candidato.
2. ¿Cómo trataría a un cliente antiguo que continuamente se queja de los precios de la empresa?
Demuestra la experiencia del candidato, habilidades de comunicación y servicio al cliente.
3. ¿Cómo se asegura de que los clientes existentes permanezcan en nuestra empresa?
Demuestra las habilidades y experiencia de servicio al cliente del candidato.
4. ¿Con qué frecuencia debe contactar a los clientes existentes un representante de cuenta exitoso?
Demuestra el conocimiento y la experiencia de la industria del candidato.
5. ¿Cuál cree que es el método más efectivo para cerrar una venta con un nuevo cliente?
Demuestra el conocimiento y la experiencia de la industria del candidato.