Preguntas para realizar una entrevista de Especialistas en cobranzas
Un especialista en cobranza coordina y apoya la ejecución de las cuentas de una empresa. Son responsables de supervisar todos los aspectos del departamento de crédito y cobranza de una empresa, incluido el control de cuentas negligentes, el mantenimiento de registros de pago y el establecimiento de límites de crédito.
Demuestra las habilidades de gestión de cuentas del candidato.
Preguntas de la entrevista del especialista en cobranzas:
1. ¿Con qué frecuencia daría seguimiento a los clientes? Justifica tu respuesta.
Demuestra las habilidades de gestión de cuentas del candidato.
2. ¿Cómo realizaría un seguimiento de los registros de pago de cada cuenta?
Destaca las habilidades administrativas y organizativas del candidato.
3. ¿Cómo manejaría a un cliente agresivo?
Pone a prueba las habilidades interpersonales del candidato.
4. ¿Puede dar un ejemplo de una vez que convenció a un cliente para pagar la deuda? Describe los pasos que tomaste.
Demuestra las habilidades de negociación del candidato.
5. ¿Puede describirnos cómo construiría una relación exitosa con un cliente?
Muestra la capacidad del candidato para establecer relaciones con los clientes.