Preguntas para realizar una entrevista de Especialista en cuentas clave
Un especialista en cuentas clave trabaja en coordinación con los gerentes de cuentas clave en la supervisión de las cuentas de los clientes. Los especialistas en cuentas clave brindan atención al cliente, preparan informes y crean planes para proyectos específicos.
Revela relaciones con los clientes y habilidades interpersonales.
Preguntas de entrevista para especialistas en cuentas clave:
1. ¿Cómo construye relaciones sólidas con sus clientes?
Revela relaciones con los clientes y habilidades interpersonales.
2. ¿Puedes compartir tu proyecto más exitoso hasta el momento?
Revela las experiencias y la capacidad de los candidatos para desempeñarse bien en este puesto.
3. ¿Con qué software de CRM está familiarizado?
Muestra la experiencia de los candidatos con las herramientas de gestión de relaciones con los clientes.
4. ¿Con qué frecuencia redacta informes de progreso para su gerente?
Pone a prueba las habilidades de organización y gestión del tiempo.
5. ¿Qué consejo sobre la gestión de las quejas de los clientes le daría a un nuevo especialista en cuentas clave?
Destaca cómo el candidato aborda la resolución de las quejas de los clientes.