Preguntas para una entrevista de Ejecutivo de televentas
Los ejecutivos de televentas interactúan con clientes potenciales y existentes por teléfono para convencerlos de que compren los productos y servicios de la empresa. Cumplen o superan las cuotas de volumen de llamadas y ventas, generan clientes potenciales para representantes de ventas externos y abordan las quejas de los clientes.
Demuestra el conocimiento de la industria, las habilidades analíticas y la experiencia del candidato.
Preguntas de entrevista para ejecutivos de televentas:
1. ¿Cuáles son algunos de los desafíos que impiden que los ejecutivos de televentas alcancen los objetivos de ventas y volumen de llamadas?
Demuestra el conocimiento de la industria, las habilidades analíticas y la experiencia del candidato.
2. ¿Cómo ayudan los guiones de ventas a cerrar las ventas?
Demuestra el conocimiento y la experiencia de la industria del candidato.
3. ¿Cómo trataría a un prospecto enojado que no está contento con el momento de su llamada?
Demuestra la capacidad del candidato para mantener la calma, así como habilidades de comunicación y servicio al cliente.
4. ¿Cómo manejaría a un cliente que no está decidido a comprar un producto adicional?
Demuestra el conocimiento de la industria del candidato, así como habilidades de comunicación, negociación y ventas consultivas.
5. ¿Qué haría si un cliente potencial simplemente no estuviera interesado en las ofertas de nuestra empresa?
Demuestra las habilidades de comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente del candidato.