Preguntas para una entrevista de Ejecutivo de procesos
Los ejecutivos de procesos manejan todos los procesos comerciales de una organización. Se encargan de los objetivos, el establecimiento de metas y las iniciativas de expansión de la empresa. Los ejecutivos de procesos se aseguran de que se aborden todas las consultas y de que se mantengan las relaciones con los clientes. También se aseguran de que los clientes reciban un servicio de calidad constante.
Revela conocimiento del rol, así como habilidades para resolver problemas.
Preguntas de entrevista para ejecutivos de procesos:
1. ¿Cómo identificaría las debilidades en un negocio?
Revela conocimiento del rol, así como habilidades para resolver problemas.
2. Como ejecutivo de procesos, ¿qué significa para usted un servicio de calidad?
Evalúa el conocimiento profundo de la industria, así como las habilidades de servicio al cliente.
3. Un miembro del personal ha tenido un bajo rendimiento constante. ¿A qué te dedicas?
Destaca las habilidades interpersonales, de comunicación y de resolución de conflictos, así como la capacidad de mantenerse profesional en situaciones tensas.
4. ¿Cómo ampliaría su red de proveedores externos?
Demuestra habilidades de trabajo en red y la capacidad de establecer relaciones.
5. Describa un momento en el que trató con un cliente difícil. ¿Qué aprendiste?
Mide las habilidades para resolver problemas, la capacidad de desempeñarse en situaciones estresantes, así como la voluntad de aprender.