Preguntas para realizar una entrevista de Cajero
Los cajeros escanean y cobran los pagos de los artículos y ayudan a los clientes explicando o recomendando artículos, respondiendo preguntas y procesando cambios o reembolsos. Los candidatos fuertes serán educados, precisos y eficientes. Evite candidatos que carezcan de habilidades de servicio al cliente.
Demuestra capacidad para difundir clientes insatisfechos.
Preguntas de entrevista para cajeros
1. Hable sobre un momento en que satisfizo a un cliente enojado.
Demuestra capacidad para difundir clientes insatisfechos.
2. Describa los deberes típicos del cajero. ¿Cómo mejoran la experiencia del cliente?
Muestra comprensión del rol.
3. Si tuviéramos poco personal en un día ajetreado, ¿cómo administraría su línea?
Muestra habilidades de manejo del estrés y servicio al cliente.
4. ¿Cómo manejaría a un cliente que lo presiona para ir en contra de la política de la tienda?
Muestra voluntad de seguir el procedimiento.
5. Describa su experiencia con el procesamiento de transacciones.
Demuestra conocimientos básicos de matemáticas e informática.